GUÍA · PRESENCIA LOCAL

Google Mi Negocio (Perfil de Empresa): cómo configurar tu ficha para que te encuentren en el mapa

Google ordena las fichas del mapa con tres factores: relevancia, distancia e importancia. Lo dice su propia documentación, que además aclara una frase para leer dos veces: «No puedes solicitar un mejor ranking local en Google ni pagar por él» (Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada en agosto de 2026). De esos tres factores, la distancia no se cambia y la importancia se construye en meses. El que se corrige en una tarde es la relevancia, y su palanca más directa es la categoría principal de la ficha: Google confirma por escrito que «las categorías que selecciones afectarán tu ranking local».

«Google Mi Negocio» es el nombre viejo. Hoy el producto se llama Perfil de Empresa y se administra desde la propia Búsqueda de Google y desde Maps, sin panel aparte. La ficha tiene diez campos que importan de verdad —categoría, nombre, dirección, horarios, descripción, servicios, productos, fotos, reseñas y publicaciones— y cada uno tiene reglas oficiales que, si las rompés, pueden costarte la suspensión del perfil.

Esta guía es el orden en que conviene tocarlos, con la fuente oficial de cada regla, más una medición propia de Point Web de julio de 2026 sobre cómo la categoría cambia quién aparece primero cuando la pregunta se la hace un cliente a una inteligencia artificial.

ACTUALIZADO EN AGOSTO DE 2026

Escrito por Franco BovoneFundador de Point Web. Trabaja con sitios y campañas de negocios argentinos desde 2021.

¿Qué es «Google Mi Negocio» y por qué ahora se llama Perfil de Empresa?

Es la ficha gratuita que muestra tu negocio en Google Maps y al costado de la Búsqueda: nombre, categoría, dirección, horarios, teléfono, fotos, reseñas y botones para llamar o cómo llegar. Google le cambió el nombre de «Google My Business» a Perfil de Empresa y hoy se edita desde la propia Búsqueda y desde Maps, sin un panel separado.

Para tener una ficha hay un requisito que no es negociable: presencia real. La documentación oficial de Google lo dice así: «Crea tu Perfil de Negocio para la ubicación existente de tu empresa en el mundo real». Las oficinas virtuales y las casillas de correo no califican, salvo que el lugar tenga cartelería permanente, reciba clientes en horario de atención y haya personal en el lugar.

Hay dos formas de existir en el mapa y conviene elegir bien desde el principio. La primera es con local a la calle: el cliente va a tu dirección y la dirección se muestra. La segunda es como empresa de área de servicio: vos vas hasta el cliente (un gasista, un servicio de fumigación, un fotógrafo) y en vez de una dirección visible se declara la zona que cubrís. También existe el caso híbrido: atendés en tu local y además salís a domicilio.

La otra regla estructural es la de duplicados. Google es explícito: «Solo debería haber un perfil por empresa», porque tener varios genera conflictos en cómo aparece tu información en Maps y en la Búsqueda. Ojo con la letra chica: la unidad no es la marca, es la ubicación con atención real. Cuatro sedes son cuatro perfiles; una marca con una sola oficina no puede abrir un perfil por barrio.

Lo que se ve sin hacer clic. Nombre, categoría principal, puntaje con cantidad de reseñas, dirección o zona, si está abierto o cerrado y el botón de llamar.
Lo que se ve al abrir la ficha. Fotos, descripción, servicios, productos, atributos, publicaciones, horarios especiales y todas las reseñas con sus respuestas.
Lo que no controlás. Las reseñas que te dejan, las fotos que suben los clientes y las sugerencias de edición que puede hacer cualquier usuario.
Lo que sí controlás por completo. Categoría principal, categorías adicionales, nombre exacto, horarios, descripción, servicios y publicaciones.

¿Cómo decide Google qué negocios muestra primero en el mapa?

Con tres factores que Google publica: relevancia, distancia e importancia. Es de las pocas veces que Google enumera criterios de ranking de forma explícita, así que conviene tomarlos textualmente en vez de repetir mitos de foro.

Relevancia es, en palabras de Google, «el grado de coincidencia de un Perfil de Negocio con lo que busca un usuario». Es el factor que se trabaja con la categoría, los servicios y la descripción. Distancia es «qué tan lejos se encuentra cada empresa del cliente que realiza la búsqueda»: se calcula sobre la ubicación de quien busca, no sobre la tuya, y no se puede modificar. Importancia es «qué tan conocida es una empresa», y se alimenta de menciones en la web, enlaces, artículos y del volumen y puntaje de reseñas.

Sobre las reseñas, Google es directo: «Mientras más opiniones y calificaciones positivas tengas, mejor podrá ser el ranking local de tu empresa». No dice cuántas, ni con qué peso, ni en cuánto tiempo. Cualquiera que te dé un número exacto de reseñas para entrar al mapa está inventando.

Y la frase que conviene tener a mano cuando te llame alguien ofreciéndote «primer puesto garantizado en Google Maps»: «No puedes solicitar un mejor ranking local en Google ni pagar por él». Google mantiene el detalle del sistema en reserva —dice— «para que el sistema de ranking sea lo más justo posible para todos». Sí existe publicidad dentro de Maps, pero se muestra identificada como anuncio: es otra cosa, y no mueve el resultado orgánico del mapa.

Factor (Google, 2026)	Qué mide	Qué podés hacer vos	Qué no podés hacer
Relevancia	Cuánto coincide tu ficha con lo que la persona buscó	Elegir bien la categoría principal, cargar servicios y describir el negocio con precisión	Rellenar el nombre con palabras clave: está prohibido y es causal de suspensión
Distancia	Qué tan lejos estás de quien busca en ese momento	Definir bien la zona de servicio si vas al domicilio del cliente	Cambiar tu ubicación o declarar direcciones donde no atendés
Importancia	Qué tan conocido es tu negocio dentro y fuera de Google	Sumar reseñas reales, menciones, notas de prensa y enlaces al sitio	Comprar reseñas o menciones: Google las detecta y las borra
Publicidad	Espacios pagos identificados como anuncio dentro de Maps y la Búsqueda	Pautar y medir con presupuesto propio	Comprar el orden del bloque orgánico del mapa: no está a la venta

¿Por qué la categoría principal es la palanca más grande de todas?

Porque es el único de los tres factores de ranking que se corrige en dos minutos y tiene efecto documentado. Google lo escribe sin vueltas en su artículo sobre categorías: «Las categorías que selecciones afectarán tu ranking local en Google». No es una interpretación de SEO: es la ayuda oficial del producto.

La regla es elegir específico, no general. El ejemplo que da la propia documentación de Google: en lugar de «Salón de belleza», elegí «Salón de manicura». La categoría principal define el partido que jugás; las adicionales suman los servicios secundarios. Una tienda de alimentos puede tener «Tienda de alimentos» como principal y sumar «Panadería» y «Delicatessen» como adicionales.

La contracara es igual de importante: Google pide expresamente que no selecciones una categoría por cada producto o servicio que ofrecés. Una lista larga no te hace más relevante, te hace más difuso. Y si dentro de tu local funcionan departamentos independientes de terceros, Google indica que esos departamentos deben tener su propio perfil, no colgarse del tuyo.

Dos avisos prácticos antes de tocar el campo. Primero: agregar o editar categorías puede disparar una nueva verificación de la ficha, así que no lo hagas un viernes a la tarde antes de una campaña. Segundo: la categoría principal también condiciona qué otros campos se te habilitan —los servicios, por ejemplo, se cargan agrupados por categoría—, así que cambiarla reordena media ficha.

Medición propia (Point Web, 30-jul-2026)	Qué se preguntó	Qué devolvió
Consulta a ChatGPT con búsqueda web activa (es-AR)	«Recomendame agencias de diseño web en Buenos Aires, Argentina»	6 fichas con formato de Google Business Profile. Point Web apareció 6ª de 6, categorizada como «Marketing agency». Las que salieron arriba estaban categorizadas como «Website designer»
Consulta a la base de fichas de Google, CABA, radio 12 km, más de 30 reseñas	Fichas en las categorías «Website designer», «Marketing agency» e «Internet marketing service»	Los «Website designer» de la zona tenían entre 34 y 86 reseñas. Point Web tenía casi el doble que el mejor de ellos, pero no aparece en esa lista porque su categoría principal dice otra cosa

¿Qué campos de la ficha conviene completar y cuáles tienen trampa?

El nombre y la descripción son los dos campos donde más gente se quema. El nombre tiene que ser el nombre real del negocio y nada más: la política oficial de Google prohíbe agregar eslóganes, códigos de sucursal, símbolos de marca registrada, todo en mayúsculas, horarios, teléfonos, URLs, descripciones de producto o el nombre repetido en dos idiomas.

Traducido a la práctica argentina: «Estudio Contable López» está bien; «Estudio Contable López – Monotributo y Balances CABA 24hs» es una violación de política, y es de las que más suspensiones genera. Sí, funciona un tiempo. Después Google lo revierte o suspende el perfil, y recuperar una ficha suspendida cuesta semanas.

La descripción admite hasta 750 caracteres y tiene sus propias prohibiciones: nada de URLs, nada de código HTML y nada de promociones, precios ni ofertas. Además, en la mayoría de las pantallas se muestra recortada, así que lo importante va al principio. Es el lugar para explicar qué hacés, para quién y desde cuándo, no para vender.

El resto de los campos son menos glamorosos y rinden más: horarios reales, horarios especiales cargados antes de cada feriado argentino, atributos, fecha de apertura, teléfono, sitio web y fotos. Google revisa los cambios antes de publicarlos, así que ninguna edición es instantánea: cargá con tiempo.

Campo	Regla oficial de Google (2026)	Error frecuente
Nombre	Solo el nombre real. Sin eslóganes, ciudades, teléfonos, URLs ni mayúsculas totales	Meter palabras clave para «rankear»: es causal de suspensión
Categoría principal	Una sola, la más específica que exista en la lista de Google	Elegir la más genérica «por las dudas»
Categorías adicionales	Solo para departamentos o servicios reales, no una por producto	Cargar diez categorías sueltas y diluir la relevancia
Descripción	Hasta 750 caracteres. Sin URLs, sin HTML, sin promociones ni precios	Pegar el texto de la home con enlaces incluidos
Horarios	Deben estar actualizados, incluidos los horarios especiales	No cargar feriados: la ficha dice «Abierto» y el cliente llega a puerta cerrada
Dirección / zona	Debe corresponder a una ubicación real donde se atiende	Usar una oficina virtual o la casa de un socio para «estar en Palermo»
Fotos	Deben representar el negocio real	Subir imágenes de banco de fotos genéricas

¿Los servicios y los productos hacen algo o son decorativos?

Sirven, pero no como muchos creen. En el Perfil de Empresa los servicios cuelgan de las categorías: Google te sugiere una lista según tu tipo de negocio (a un plomero le ofrece «Instalación de grifería» o «Reparación de inodoros») y, si lo que hacés no está, podés crear un servicio personalizado.

Los servicios personalizados tienen filtro automático. La documentación oficial aclara que «los servicios personalizados que incumplan la política se rechazarán automáticamente»: nada de lenguaje obsceno, texto incoherente, información personal, precios ni números de teléfono. O sea que el campo de servicios no es un lugar para poner «Diseño web desde $XXX – WhatsApp 11…».

Los productos son otra cosa y aplican sobre todo a comercios. Para mostrar inventario real de una tienda física, Google pide conectar el sistema de punto de venta a la aplicación de inventario local. Para un negocio de servicios, la sección de productos es opcional y suele rendir menos que cargar bien los servicios.

La parte honesta: Google no publica en ningún artículo de ayuda que agregar treinta servicios te suba en el mapa. Lo que sí hace cargar servicios es hacerte elegible para más consultas y darle texto propio a los sistemas que hoy arman respuestas leyendo fichas. Es trabajo de una hora que no tiene contra, pero no es la palanca: la palanca sigue siendo la categoría.

Cargá los servicios desde la lista sugerida primero. Los que Google propone para tu categoría ya están normalizados y no pasan por revisión de política.
Usá servicios personalizados solo para lo que no existe en la lista. Nombre corto y descriptivo, sin precios, sin teléfonos y sin mayúsculas.
Agrupá por categoría, no por ocurrencia. Si vas a crear más de diez servicios sueltos, probablemente lo que falta es una categoría adicional bien elegida.
Reservá los productos para cuando haya inventario real. Si vendés online, el catálogo verdadero vive en tu tienda online, no en la ficha.

¿Sirve publicar novedades en la ficha todas las semanas?

Sirve para ocupar más superficie en tu propia ficha, no para subir en el mapa. No hay ningún artículo de ayuda de Google que diga que publicar mejora el ranking local. Si alguien te lo vende como factor de posicionamiento, pedile la fuente oficial: no existe.

El Perfil de Empresa admite tres tipos de publicación. Novedades, para contar algo del negocio con descripción, foto o video y un botón de acción. Ofertas, que exigen título, fechas y horarios. Eventos, que exigen título, fechas de inicio y fin, y horarios. Aparecen en la pestaña de novedades en el celular y en la sección «Del propietario» en escritorio.

El dato operativo que más se pasa por alto: las publicaciones de más de 6 meses se archivan si no les pusiste un período de vigencia. Y todas pasan por revisión antes de mostrarse. Google restringe contenido con errores de ortografía, lenguaje ofensivo, enlaces a malware, contenido explícito y promoción de bienes regulados (alcohol, tabaco, productos farmacéuticos, armas y juego de apuestas).

Nuestra recomendación práctica, con el costo de oportunidad puesto sobre la mesa: si tenés treinta minutos por mes para la ficha, gastalos en revisar la categoría y en pedir reseñas antes que en publicar. Las publicaciones son la última fila de la lista, no la primera.

Tipo de publicación	Campos obligatorios	Cuánto dura	Para qué sirve de verdad
Novedades	Texto; opcionalmente foto, video y botón	Se archiva a los 6 meses	Mostrar que el negocio está activo a quien ya llegó a la ficha
Ofertas	Título, fechas y horarios	Hasta la fecha de fin que cargues	Empujar una promoción con vigencia clara
Eventos	Título, fechas de inicio y fin, horarios	Hasta la fecha de fin del evento	Anunciar algo con fecha: una charla, una apertura, una feria

¿Qué pasó con las preguntas y respuestas de la ficha?

Google discontinuó la API de preguntas y respuestas del Perfil de Empresa el 3 de noviembre de 2025. Está en el registro de cambios oficial de Google for Developers, con el aviso publicado el 15 de septiembre de 2025: «On November 3, 2025, we will be discontinuing the My Business Q&A API as we are in the process of updating the Q&A functionality and user experience».

Lo verificable termina ahí, y conviene decirlo con todas las letras: lo que Google documentó es la baja de la interfaz de programación, no un comunicado con fecha sobre el reemplazo funcional en cada país. Hay reportes de la industria sobre un módulo de respuestas generadas por IA dentro de Maps, pero no encontramos un artículo de ayuda oficial que lo confirme para Argentina con fecha. Si alguien te vende «optimización de preguntas y respuestas» con garantía, pedile la fuente.

La consecuencia práctica sí es clara, y no depende de cómo se llame el reemplazo. Durante años, las preguntas de la ficha eran un espacio donde el dueño podía escribir la respuesta con sus palabras. A medida que ese espacio se automatiza, la respuesta se arma con lo que ya está cargado: la descripción, los servicios, los atributos, las fotos y, sobre todo, el texto de las reseñas.

Traducido a una decisión concreta: el lugar donde vos seguís controlando el texto palabra por palabra es tu sitio. Las preguntas que antes contestabas en la ficha conviene contestarlas en una sección de preguntas frecuentes propia, con la respuesta completa y autocontenida. Es el mismo criterio que explicamos en qué cambia la búsqueda con IA para tu negocio.

Fecha verificada. API de preguntas y respuestas discontinuada el 3 de noviembre de 2025 (registro de cambios de Google for Developers).
Lo que no está verificado. Que exista un reemplazo con nombre y fecha oficial disponible en Argentina. No lo afirmamos.
Qué hacer hoy. Pasá tus 8 a 10 preguntas frecuentes al sitio, con respuestas de 60 a 80 palabras que se entiendan fuera de contexto.
Qué alimenta las respuestas automáticas. Descripción, servicios, atributos, fotos y reseñas. Todo eso lo cargás vos, menos las reseñas.

¿Cuánto pesan las reseñas y qué se puede hacer con ellas?

Pesan en el ranking y pesan en la decisión, y son las dos cosas por separado. En el ranking, Google lo dice textual: «Mientras más opiniones y calificaciones positivas tengas, mejor podrá ser el ranking local de tu empresa». Nunca publica cuántas ni con qué peso.

En la decisión de compra, el dato con metodología pública más reciente es el Local Consumer Review Survey 2026 de BrightLocal, publicado el 11 de febrero de 2026 sobre 1.002 adultos de Estados Unidos. Ahí, el 97% dice leer reseñas de negocios locales y el 31% declara que solo compra en negocios con 4,5 estrellas o más, contra 17% el año anterior. La advertencia honesta: es una muestra estadounidense. No conocemos un estudio argentino equivalente con metodología publicada, así que tomalo como tendencia, no como número local.

El mismo estudio trae el dato que más nos importa para 2026: Google como canal para encontrar negocios locales bajó del 83% al 71%, mientras que las herramientas de IA generativa treparon del 6% al 45%. Es decir, la ficha ya no se lee solo en Google: se lee también cuando alguien le pregunta a un asistente qué negocio le conviene.

El detalle que hace creíble a una ficha no es el puntaje redondo, es el volumen con respuestas. Point Web tiene 4,9 ★ con 175 reseñas (agosto de 2026), públicas y no editables por nosotros; ese es exactamente el valor de una reseña: que no la controlás. Cómo pedirlas sin quedar pesado y qué está permitido está en cómo conseguir reseñas en Google sin comprarlas.

Dato	Valor	Fuente y fecha
Consumidores que leen reseñas de negocios locales	97%	BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (11-feb-2026, 1.002 adultos de EE.UU.)
Solo compran en negocios con 4,5 ★ o más	31% (era 17% el año anterior)	BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026
Usa Google para encontrar negocios locales	71% (era 83%)	BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026
Usa herramientas de IA para encontrar negocios locales	45% (era 6%)	BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026
Efecto de las reseñas en el ranking local	Sin número publicado: solo «mientras más opiniones y calificaciones positivas, mejor»	Ayuda de Perfil de Empresa en Google (2026)

¿Cómo se verifica la ficha y por qué te la pueden suspender?

El método más común hoy es la verificación por video: un recorrido de al menos 30 segundos, grabado y subido desde un celular. No se puede hacer desde la computadora. Google revisa el material en hasta 5 días hábiles y, si el video no cumple, avisa el motivo y te deja grabar otro.

El video tiene que mostrar tres cosas, en este orden, y la mayoría de los rechazos son por saltearse la tercera. Uno: dónde estás, con carteles de calle, numeración, negocios vecinos o puntos de referencia. Dos: que el negocio existe, con el frente, la cartelería o el mostrador y el nombre visible coincidiendo con el de la ficha. Tres: que vos lo administrás, accediendo a zonas de uso exclusivo del personal —caja, cocina, depósito, sistema de punto de venta—.

Si sos empresa de área de servicio y no tenés local, la lógica cambia pero el requisito no. Google acepta como prueba herramientas profesionales, equipamiento, productos, tarjetas personales, ropa con la marca, el vehículo rotulado, habilitaciones, facturas o boletas de servicios. Lo que no acepta es un terreno vacío ni una fachada genérica sin ninguna señal del negocio.

Sobre las suspensiones: Google se reserva expresamente el derecho de suspender el acceso a los perfiles que no cumplan sus lineamientos. Las causas que más vemos son siempre las mismas tres, y todas son evitables: palabras clave metidas en el nombre, una dirección que no corresponde a un lugar donde se atiende de verdad, y perfiles duplicados de la misma ubicación creados por distintas personas del equipo a lo largo de los años.

1. Preparate antes de grabar. Tené a mano la llave del local, una factura de servicios y algo con la marca. El video es de una sola toma continua.
2. Empezá afuera. Filmá el cartel de la calle, la numeración y un local vecino identificable antes de entrar.
3. Mostrá el frente y el nombre. Tiene que coincidir letra por letra con el nombre cargado en la ficha.
4. Entrá a la zona restringida. Caja, depósito, cocina o sistema de gestión: es la prueba de que administrás el lugar.
5. Esperá hasta 5 días hábiles. Si te rechazan, Google indica el motivo y podés grabar de nuevo. No abras un perfil nuevo: eso genera duplicados.

¿Cuándo NO te conviene invertir tiempo en el Perfil de Empresa?

Cuando tu venta no tiene componente geográfico. Si vendés un producto a todo el país por correo y nadie te va a visitar, el mapa te va a traer consultas irrelevantes y llamadas de gente que quiere pasar a retirar. En ese escenario la ficha se completa una vez, se deja prolija y el esfuerzo real va a la tienda online y a las campañas de Google y Meta Ads, donde sí elegís a quién le hablás.

Tampoco te conviene forzarlo si no cumplís el requisito de elegibilidad. Alquilar una oficina virtual en Palermo para «aparecer en Palermo» es la receta más rápida para una suspensión, y una ficha suspendida cuesta más tiempo que el que ahorraste. Si trabajás desde tu casa y no recibís clientes, el camino correcto es la ficha de área de servicio con la dirección oculta, no una dirección inventada.

Y hay un caso donde ni siquiera hace falta contratar a nadie: si lo único que te falta es corregir la categoría principal, cargar los servicios y empezar a pedir reseñas, eso son dos tardes de trabajo propio y esta guía tiene los pasos. Preferimos decirlo antes de que alguien pague un abono mensual por algo que se resuelve solo.

El Perfil de Empresa rinde de verdad cuando la búsqueda tiene intención local y hay una decisión rápida del otro lado: un centro de salud, un taller, un estudio profesional, un comercio, un parque, un restaurante. En esos casos la ficha suele ser el primer contacto, antes que el sitio. Y ahí sí, el orden de trabajo es categoría, reseñas, campos completos y recién después publicaciones.

Tu situación	¿Rinde la ficha?	Qué conviene priorizar en cambio
Local a la calle con clientes que van a tu dirección	Sí, es la prioridad número uno	Categoría específica, reseñas y horarios impecables
Servicio a domicilio en una zona definida	Sí, como empresa de área de servicio	Zona bien declarada + servicios cargados uno por uno
Venta online a todo el país, sin visitas	Poco: trae consultas fuera de zona	Tienda online, pauta y contenido que rankee en la Búsqueda
B2B que vive de referidos y licitaciones	Solo como prueba de existencia	Sitio con casos, credenciales verificables y presencia en LinkedIn
Sin dirección real ni atención en persona	No sos elegible	No lo fuerces: la oficina virtual es causal de suspensión

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Google Mi Negocio es gratis?

Sí. Crear, verificar y administrar un Perfil de Empresa no tiene costo, y Google aclara en su documentación que no se puede pagar por un mejor ranking local. Lo que sí es pago es la publicidad dentro de Maps y la Búsqueda, que aparece identificada como anuncio y es un espacio distinto del bloque orgánico del mapa. Si alguien te cobra por «activar» la ficha, te está cobrando su tiempo, no una licencia de Google.

¿Puedo poner palabras clave en el nombre de mi negocio?

No. Los lineamientos oficiales de Google prohíben agregar al nombre eslóganes, ciudades, servicios, teléfonos, URLs, símbolos de marca registrada y textos en mayúsculas completas. El nombre tiene que ser el que usás en el mundo real, en cartelería y documentación. Funciona un tiempo y después Google lo revierte o suspende el perfil. Recuperar una ficha suspendida lleva semanas, así que el atajo sale más caro que el camino largo.

¿Cuántas categorías puedo cargar y cuál es la que manda?

Manda la categoría principal: es la que Google usa como definición central del negocio y la que más pesa en la relevancia. Las adicionales sirven para departamentos o servicios reales que ofrecés además del principal. La documentación oficial no publica un tope en su artículo de ayuda, pero sí pide expresamente que no elijas una categoría por cada producto o servicio. Menos categorías bien elegidas rinden más que una lista larga.

¿Puedo tener ficha si trabajo desde casa y no atiendo público?

Sí, como empresa de área de servicio. En ese formato declarás la zona que cubrís y la dirección queda oculta en la ficha, porque el cliente no va a tu domicilio: vos vas al de él. Lo que no podés hacer es inventar una dirección comercial ni usar una oficina virtual o una casilla de correo para aparecer en otro barrio: Google lo trata como incumplimiento y es una de las causas más comunes de suspensión.

¿Cuánto tarda la verificación por video?

Google revisa el video en hasta 5 días hábiles. El video tiene que durar al menos 30 segundos y grabarse y subirse desde un dispositivo móvil, no desde la computadora. Si no cumple los requisitos, Google indica el motivo y te permite grabar uno nuevo, así que un rechazo no es definitivo. El error más común es no mostrar el acceso a un área de uso exclusivo del personal, que es la prueba de que administrás el negocio.

¿Por qué me pueden suspender el Perfil de Empresa?

Google se reserva el derecho de suspender los perfiles que incumplen sus lineamientos de representación. Las causas más frecuentes son tres: palabras clave o eslóganes metidos en el nombre del negocio, una dirección que no corresponde a un lugar real donde se atiende, y perfiles duplicados de la misma ubicación. También pueden suspenderte por cambios bruscos de categoría o dirección sin poder verificarlos. La apelación existe, pero puede llevar semanas.

¿Sirve publicar novedades en la ficha todas las semanas?

Sirve para que quien ya llegó a tu ficha vea un negocio activo, pero Google no documenta en ninguna parte que publicar mejore el ranking local. Las publicaciones se archivan a los 6 meses si no les cargás un período de vigencia, y todas pasan por revisión antes de mostrarse. Si tenés tiempo limitado, primero corregí la categoría principal y pedí reseñas: esas dos cosas sí están documentadas como factores.

¿Cuántas reseñas necesito para aparecer en el mapa?

No hay un número. Google solo dice que mientras más opiniones y calificaciones positivas tengas, mejor podrá ser tu ranking local, sin publicar ningún umbral. Cualquiera que te dé una cifra exacta la está inventando. En nuestra medición de julio de 2026, fichas con 34 reseñas aparecían por encima de otras con más de 170 porque estaban en la categoría correcta: la categoría ordena primero, las reseñas desempatan después.

¿Qué pasó con las preguntas y respuestas de mi ficha?

Google discontinuó la API de preguntas y respuestas del Perfil de Empresa el 3 de noviembre de 2025, según su propio registro de cambios para desarrolladores, avisando que estaba actualizando la funcionalidad y la experiencia de usuario. Eso es lo verificable. No encontramos un artículo oficial que confirme con fecha el reemplazo funcional en Argentina. Mientras tanto, conviene llevar esas preguntas frecuentes a tu sitio, donde el texto lo controlás vos.

¿Puedo pagar para salir primero en el mapa de Google?

No en el bloque orgánico. La documentación oficial es textual: no se puede solicitar ni pagar por un mejor ranking local. Google mantiene el detalle del sistema en reserva para que sea, dice, lo más justo posible para todos. Lo que sí existe es publicidad dentro de Maps y de la Búsqueda, que se muestra marcada como anuncio y ocupa un espacio distinto. Son dos canales separados, con presupuestos y lógicas distintas.

FUENTES CONSULTADAS

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El orden importa más que la cantidad de trabajo. Primero la categoría principal, que es el único factor de ranking documentado que corregís en dos minutos. Después las reseñas, que Google reconoce explícitamente como factor. Después los campos completos: nombre exacto sin palabras clave, descripción de hasta 750 caracteres sin URLs, horarios con feriados y servicios cargados uno por uno. Las publicaciones van al final de la lista, no al principio.

Y la parte que casi nadie dice: si tu negocio no tiene componente local, la ficha no te va a salvar. En ese caso el esfuerzo rinde más en un sitio web pensado para convertir, en una tienda online que cobre y facture bien o en campañas de Google y Meta Ads medidas, y conviene entender antes cómo se arma el presupuesto de una página web en Argentina para no gastar dos veces.

Si querés que revisemos tu ficha con este mismo checklist —categoría, elegibilidad, campos, reseñas y riesgo de suspensión— escribinos por WhatsApp al 11 6792-8752 o dejanos tu consulta en la página de contacto de Point Web. Te decimos qué cambiaríamos y qué dejaríamos como está, incluso si la respuesta es que no necesitás contratarnos.

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