¿Cómo se presenta online una institución de salud mental seria? El caso: Témpora — Institución Especializada en Salud Mental, más de 40 años en Palermo
Témpora — Institución Especializada en Salud Mental fue fundada en mayo de 1985 por el Dr. Felipe Díaz Usandivaras, especialista en psiquiatría y expresidente del Congreso de APSA. Más de 40 años después, funciona en una casona de Palermo Hollywood (Soler 5961, CABA) con un sistema de dispositivos escalonados. Cuando construimos su página de admisión, el material era extraordinario — el trabajo fue ordenarlo para la persona que de verdad la iba a leer: un familiar cansado, con miedo y con muchas preguntas, que necesita decidir algo importante.
El hero toma la primera decisión por él: una foto real de la casona —no un stock de pasillos de hospital— con un titular que dice exactamente lo que ese familiar necesita leer: «Cuando la salud mental necesita un lugar serio», sostenido por los más de 40 años de historia. Inmediatamente después, un bloque empático nombra los tres miedos típicos de quien consulta —«No sabés por dónde empezar», «Te preocupa cómo es el lugar», «Temés que sea un ida y vuelta»— y los responde uno por uno. La página lo dice con todas las letras: la mayoría de las personas que escriben son familiares.
Después vienen los datos, y acá está el corazón del caso: en lugar de adjetivos, números. La grilla de dispositivos publica cada nivel de atención con su capacidad real: Clínica de Agudos (10 camas, baño en suite), Clínica Intermedia (12 camas), Hostal en Salud Mental (8 camas, dentro de la institución), Hospital de Día (jornada completa o media) y Club de Fin de Semana (capacidad para 15 personas). Una banda de números resume la institución en cuatro cifras: 40 años desde 1985, 30 camas entre los tres dispositivos, 6 niveles de atención, 8 profesionales de equipo estable. Y una galería de fotos reales muestra habitaciones, patio y espacios comunes — con detalles concretos publicados: habitaciones individuales y dobles con baño en suite, aire acondicionado frío/calor, WiFi, biblioteca y talleres.
La página también dice lo incómodo: la atención es particular, no trabajan con obras sociales ni prepagas — aclarado de forma explícita, antes de que la familia invierta esperanza en una llamada que no puede avanzar. El cierre es una FAQ en dos columnas con las preguntas reales del proceso, un formulario corto, el WhatsApp y los teléfonos de líneas rotativas, más el aviso de urgencias con el 911 y Salud Mental Responde 0800-999-0091. Todo con una dirección de arte sostenida: display serif elegante, sans limpia, paleta de verde inglés apagada, overlay medido sobre la foto. Sobrio, sin frialdad. Está en vivo en tempora.com.ar/admision.